遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議，早已從應(yīng)急方案演變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)營的“神經(jīng)系統(tǒng)”。 當(dāng)今時(shí)代，混合辦公常態(tài)化、全球化協(xié)作深化，驅(qū)動(dòng)著市場對(duì)更智能、更穩(wěn)定、更貼合場景的音視頻解決方案的渴求。在群雄逐鹿的賽道中，那些擁有深厚技術(shù)積淀、深刻理解用戶痛點(diǎn)并持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)，正展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。

　　擁有超過20年行業(yè)深耕歷史的上海啟諾信息科技有限公司(以下簡稱“啟諾科技”)，正是這樣一家在定制化與智能化道路上走出獨(dú)特路徑的企業(yè)。近日，DAV數(shù)字音視工程網(wǎng)記者特別專訪啟諾科技總經(jīng)理黃永席先生，探尋其穿越周期的核心競爭力與面向AI時(shí)代的戰(zhàn)略布局。

二十年淬煉：從軟件拓荒者到智能運(yùn)維引領(lǐng)者的蛻變

　　啟諾科技的故事，是中國企業(yè)信息化進(jìn)程的一個(gè)生動(dòng)切片。 據(jù)黃總向DAV記者介紹，啟諾的起源可追溯至2003年。彼時(shí)，啟諾科技以軟件開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，這在當(dāng)時(shí)國內(nèi)音視頻行業(yè)初創(chuàng)公司中十分少見。“我們起步于辦公自動(dòng)化(OA)軟件的研發(fā)和實(shí)施，”黃總回憶道，“但在那個(gè)年代，無論是企業(yè)還是政府，對(duì)信息化的投入意愿和認(rèn)知都有限，純軟件產(chǎn)品的推廣異常艱難。”

　　面對(duì)市場困境，啟諾科技在2007年前后開啟第一次重要轉(zhuǎn)型—在純軟件平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過API或SDK集成第三方功能模塊，如網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議和語音通訊。“我們與北京某公司的視頻會(huì)議軟件合作，在2008年便實(shí)現(xiàn)了多服務(wù)器集群功能，”黃總透露，“這個(gè)技術(shù)在當(dāng)時(shí)非常超前，甚至領(lǐng)先于一些后來成為巨頭的企業(yè)近十年。”然而，技術(shù)的領(lǐng)先并未立即轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功，市場環(huán)境的成熟度成為關(guān)鍵制約。

　　真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2011-2017年間。啟諾科技敏銳地意識(shí)到純軟件路徑的局限性，開始積極擁抱硬件，走向軟硬件融合之路。 “我們開始與寶利通、思科等主流視頻會(huì)議硬件廠商合作，嘗試將軟件能力與硬件設(shè)備深度結(jié)合，”黃總介紹道。也是在這一時(shí)期，啟諾科技核心創(chuàng)新產(chǎn)品“音像聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”的雛形開始萌芽。“最初我們嘗試用繼電器等簡單方式實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能，到2017年正式邁出關(guān)鍵一步：與安度、海天、雷蒙電子等行業(yè)領(lǐng)先的話筒品牌合作，將我們自研的音像聯(lián)動(dòng)控制芯片模塊嵌入他們的話筒中。”這一創(chuàng)新使得啟諾的系統(tǒng)能夠直接驅(qū)動(dòng)如華為視頻會(huì)議終端等主流設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更智能的發(fā)言者跟蹤功能，無需大規(guī)模更換現(xiàn)有設(shè)備或重新布線，大大降用戶部署門檻和成本，并同步開始部署相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)。

　　2018-2019年，啟諾科技迎來爆發(fā)式成長和技術(shù)體系化。黃總告訴DAV記者：“我們開始真正擁有自己的嵌入式軟硬件產(chǎn)品，并逐步建立專屬生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的閉環(huán)。” 更重要的突破是“云會(huì)議管理系統(tǒng)”的推出。“在服務(wù)中國移動(dòng)等大型客戶時(shí)，啟諾深刻感受到客戶對(duì)會(huì)議室設(shè)備集中管理、狀態(tài)感知和遠(yuǎn)程運(yùn)維的迫切需求。”1.0版本實(shí)現(xiàn)以會(huì)議室為單位的管理，而隨后的2.0版本則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)革命性的“以設(shè)備為單位”的精細(xì)化管理，為智能化運(yùn)維奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

定制化鑄就護(hù)城河：精準(zhǔn)解決用戶“最后一公里”難題

　　當(dāng)被問及啟諾科技能在競爭激烈的市場中屹立20年的核心優(yōu)勢(shì)時(shí)，黃總毫不猶豫地強(qiáng)調(diào)“深度定制化服務(wù)”。“大品牌有其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而我們的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)客戶個(gè)性化、甚至‘疑難雜癥’需求的快速響應(yīng)和解決能力，”黃總解釋道，“我們可以針對(duì)特定場景問題，進(jìn)行軟硬件的定制化開發(fā)，確保最終效果滿足甚至超越客戶預(yù)期。” 啟諾科技的王牌產(chǎn)品“音像聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)3.0”正是這一理念的完美詮釋。該系統(tǒng)在浙江省國家電網(wǎng)全省項(xiàng)目中大放異彩。“浙江國網(wǎng)從省廳到各地市供電所，部署大量的華為視頻會(huì)議系統(tǒng)，”黃總介紹道，“我們的系統(tǒng)核心價(jià)值在于‘無感融合’：用戶只需將話筒(如一拖八、一拖四等)通過網(wǎng)線接入華為終端的第二路網(wǎng)口，即可實(shí)現(xiàn)‘開機(jī)即定位發(fā)言人特寫、關(guān)機(jī)自動(dòng)歸位’的智能跟蹤功能。”這種對(duì)現(xiàn)有主流系統(tǒng)的高度兼容性，即可避免用戶昂貴的設(shè)備更換和復(fù)雜的重新布線，幽顯著提升了部署效率和用戶體驗(yàn)。

　　而另一款重磅產(chǎn)品—“云會(huì)議管理系統(tǒng)”則將其定制化和智能化能力提升到運(yùn)維管理的新高度。 黃總以得力集團(tuán)的跨區(qū)域管理為例進(jìn)行深入說明：得力集團(tuán)總部在寧波，在杭州、韓國首爾、法國等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心，擁有大量分散的會(huì)議室。啟諾的系統(tǒng)通過在每臺(tái)設(shè)備(如功放、話筒)中嵌入帶無線聯(lián)網(wǎng)功能的芯片，并配合部署在會(huì)議室的環(huán)境傳感器(監(jiān)測溫濕度、聲壓級(jí)、嘯叫等)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)(如輸入輸出功率、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、溫度)和會(huì)議室環(huán)境的實(shí)時(shí)、精細(xì)化的數(shù)據(jù)采集。 “這套系統(tǒng)的智能化在于其強(qiáng)大的‘預(yù)判’能力，”黃總向DAV記者透露，“它不是簡單報(bào)警，而是通過算法分析。例如，系統(tǒng)會(huì)持續(xù)對(duì)比設(shè)備當(dāng)前的功率參數(shù)與初始化數(shù)據(jù)，并結(jié)合‘24節(jié)氣’環(huán)境溫度模型進(jìn)行綜合分析。如果發(fā)現(xiàn)某臺(tái)功放輸出功率異常下降且伴隨溫度異常升高，系統(tǒng)就能預(yù)判其存在衰減或故障風(fēng)險(xiǎn)，并在設(shè)備真正損壞前，主動(dòng)向得力集團(tuán)位于寧波總部的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)出預(yù)警工單。”而對(duì)于運(yùn)營用戶，系統(tǒng)則可在會(huì)議室預(yù)約界面上通過直觀的“紅(不可用)-橙(預(yù)警)-綠(健康)”三色狀態(tài)燈進(jìn)行提示。“橙色預(yù)警會(huì)精確告知用戶問題所在，比如‘3號(hào)手持話筒電量即將耗盡’，用戶就可以提前攜帶備用電池，避免會(huì)議中斷。”

擁抱AI浪潮：從智能會(huì)議室邁向全域智慧辦公生態(tài)

　　面對(duì)席卷全球的AI技術(shù)浪潮，啟諾科技展現(xiàn)出清晰的戰(zhàn)略思考和務(wù)實(shí)的技術(shù)路線。黃總向DAV記者闡述了其公司在AI領(lǐng)域的雙軌布局：深化現(xiàn)有產(chǎn)品AI能力與布局未來智能感知終端。 現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化方面，啟諾科技積極引入成熟的AI技術(shù)引擎。“例如，我們正集成科大訊飛的語音技術(shù)，”黃總介紹道，“目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的會(huì)議語音轉(zhuǎn)文字、基于聲紋的發(fā)言人識(shí)別與自動(dòng)簽到跟蹤等功能。AI不是用來炒作的噱頭，而是為了讓我們的會(huì)議管理系統(tǒng)更‘懂’會(huì)議、更‘懂’用戶，提升會(huì)議效率和記錄準(zhǔn)確性。”

　　更具前瞻性的布局在于啟諾科技自主研發(fā)的“環(huán)境感知終端”。這款被黃總稱為“智能化辦公生態(tài)系統(tǒng)”的設(shè)備，功能遠(yuǎn)超傳統(tǒng)會(huì)議室設(shè)備。“它不僅能監(jiān)測會(huì)議室的常規(guī)參數(shù)如溫度、濕度，更能精準(zhǔn)感知氧氣飽和度、聲壓級(jí)分布、是否存在嘯叫風(fēng)險(xiǎn)，甚至通過聲紋識(shí)別技術(shù)進(jìn)行發(fā)言人定位和追蹤，”黃總詳細(xì)描述道，“系統(tǒng)的智能還體現(xiàn)在主動(dòng)干預(yù)上：如果檢測到某側(cè)音箱突然無聲(通過聲場分析判斷)，系統(tǒng)會(huì)立刻告警;如果會(huì)議室氧氣含量偏低導(dǎo)致人員發(fā)悶，它能自動(dòng)聯(lián)動(dòng)開啟新風(fēng)或空調(diào)系統(tǒng)，營造更舒適的會(huì)議環(huán)境。”這些功能源于啟諾科技對(duì)用戶體驗(yàn)和運(yùn)維痛點(diǎn)的深度理解。

　　啟諾科技的AI野心遠(yuǎn)不止于單個(gè)會(huì)議室。在上海浦東新區(qū)和寶山區(qū)政府的政策與資源支持下，其公司正將技術(shù)觸角延伸至整個(gè)辦公空間的智能化。“我們稱之為‘智能化辦公生態(tài)系統(tǒng)’，”黃總透露，“我們通過云端算力分析整棟樓宇的環(huán)境數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)的自適應(yīng)調(diào)節(jié)和節(jié)能優(yōu)化;同時(shí)還在開發(fā)更先進(jìn)的預(yù)測性維護(hù)算法，這離不開上海市政府通過‘算力云平臺(tái)’給予啟諾的算力賬號(hào)和補(bǔ)貼支持，這極大地降低了公司的研發(fā)門檻。” 黃總強(qiáng)調(diào)，“這些寶貴的算力資源和政策扶持，將顯著加速啟諾在2025-2026年AI相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和落地進(jìn)程。我們的愿景是讓智能化從會(huì)議室滲透到辦公空間的每一個(gè)角落。”

DAV觀察：以“解決真問題”錨定未來

　　啟諾科技的歷程昭示了一條可持續(xù)的發(fā)展路徑：在技術(shù)浪潮中保持敏銳，但絕不脫離用戶場景空談技術(shù);在巨頭環(huán)伺的競爭中，以解決用戶“最后一公里”痛點(diǎn)的定制化能力和“未病先治”的智能運(yùn)維理念，構(gòu)筑起差異化的競爭壁壘。 當(dāng)AI與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)加速融合，啟諾科技從“智能會(huì)議室”向“全域智能辦公生態(tài)系統(tǒng)”的戰(zhàn)略延伸，不僅體現(xiàn)出其對(duì)未來辦公形態(tài)的前瞻洞察，更可能引領(lǐng)音視頻企業(yè)從單一的解決方案提供商，向空間智能化綜合服務(wù)引擎的關(guān)鍵躍升。其成功的關(guān)鍵，或許就在于那份持續(xù)了20年的初心：用技術(shù)解決實(shí)際問題，讓連接更智能，讓協(xié)作更高效。這不僅是啟諾科技的生存之道，也是其在AI時(shí)代贏得未來的核心籌碼。